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交管动态
 
呼市公安局交管支队日夜鏖战便民生,“四轮驱动”奋力推动公安交管“放管服”改革实现大提
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点击率 发布时间: 2018-09-17 13:17 作者 admin
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近年来,随着机动车和驾驶人保有量的逐年递增,办理车驾管业务的需求也越来越大,如何为群众提供更加高效便捷的车驾管服务、让更多的群众分享到改革红利,成为当前全国车驾管部门的主要攻坚课题之一。
   自从公安交管“放管服”20项改革措施实施以来,首府交管部门始终坚持以“人民为中心”的发展思想,树立“民意主导,科技引领,数据跑路”的服务理念,围绕改革决策部署,解放思想、坚定信念,以刀刃向内的魄力和抓铁有痕的决心,积极思考,主动探索,全面推行车管业务“马上办、网上办、就近办、一次办”,实现群众办事“最多跑一次”、“一次都不跑”,自我革命,强势推进,着力提升服务质量和服务水平,推动各项改革任务逐步稳妥落地,努力让广大群众分享到高效、便捷、优质的改革福利。
   一、搭乘“互联网+交管”快车,重启在线服务“新引擎”。2016年以来,支队车管所严格按照厅交管局及支队有关工作部署,大力推进我市互联网交通安全综合服务平台的建设和应用进程,为全市群众提供了业务办理、信息查询、警务公开等综合性服务,进一步提高了服务质量和效率。自公安交管“放管服”改革措施实施以来,我市互联网交通安全综合服务平台开通全部线上服务项目,可办理包括补换领机动车号牌、补机动车行驶证等在内的补换领机动车检验合格标志、预选机动车号牌等在内的36项车驾管业务,为群众提供了实实在在的线上便利服务。此外,2016年4月上线的呼市“交管12123”手机客户端,实现了车驾管服务向智能手机用户的延伸,个人注册用户只需登陆账户便可同样享受23项车驾管业务的即时受理和办结。截至目前,互联网交通安全综合服务平台共办理车管类业务2590737笔。
   二、延伸社会触角,重建多元服务“新地标”。一是流动车管所延伸农村交管服务。为进一步提升车管服务水平,支队车管所创新服务形式,充分依托“流动车管所”一站式流程服务,持续深入各旗县、村镇等偏远地区现场办理机动车补换领号牌、行驶证、检验合格标志,补换领驾驶证、提交身体条件证明、驾驶人信息变更备案、延期办理驾驶证等相关业务。同时,对群众申请办理其他车驾管业务中的受理、填表、审核、拓印、照相、收费等所有环节一律由工作人员一次性办理完成,极大地提高了办事效率,切实为偏远地区群众办好事、做实事。截至目前共办理相关业务128笔,效果实在。在送服务的同时,支队车管所还向前来咨询办理业务的农民群众发放宣传资料,向机动车车主及驾驶人宣传道路交通安全法律法规和道路交通安全知识,深入讲解超员、超速、飙车、无证驾驶、酒后驾驶、非载客机动车违法载客等严重交通违法的严重危害和后果,教育提醒广大群众遵守道路交通安全法律法规,确保自己和他人生命财产安全;二是推广“警保联动”模式。“警保联动”是路遇轻微财损事故时不需要事故民警出现场,即可快速高效处理道路交通事故、恢复交通秩序的线上化事故处理新模式。为积极构建公安交警和保险公司共同参与、资源共享、联合处理的交通事故处理新格局,在公安交管部门“放管服”20项措施的指导意见下,支队建立了道路交通事故互联网快速处理中心,并与中国平安产险内蒙古分公司主动对接,共同建立、推行“警保联动”事故快处快培机制。通过双方的共同努力和配合,事故处理线上化的新模式已初步实现,“警保联动”机制从8月15日起已在全市正式推广。在日常工作中,支队利用全市20000多个高清摄像头和“12123”APP,实时监控交通路况,第一时间发现交通事故,由事故快处中心民警利用电子警察实时监控交通路况,第一时间发现路面事故,协助事故当事人快速处理事故并撤离现场。平安产险内蒙古分公司理赔人员入驻交警互联网快速处理中心,通过实时监控及与后台民警的对接,第一时间了解事故全部信息,做到“马上办、网上办、就近办、一次办”,为人民群众提供更好更优质的服务;三是加强“警邮合作”。为充分发挥邮政网点覆盖城乡、贴近群众服务优势,为群众提供就近、便捷、高效服务,通过以点带面的方式推行交管业务邮政代办点建设,8月22日,我市车站东街“警邮合作”交管业务代办服务点接待了开通以来的首位办事群众,并成功完成了其委托代办的驾驶证遗失补证业务,为我市“警邮合作”项目打响“第一枪”。同时,随着自治区公安厅交管局正式与自治区邮政管理局签订“警邮合作”协议,我市也将进一步加大“警邮合作”项目拓展力度。在尽早完成首批15个协议网点建设工作的基础上,继续探索和建设第二批、第三批“警邮合作”服务网点,早日建成覆盖城乡的车驾管业务邮政代办体系,为群众提供“就近办理、后台制证、邮递送达”的便利服务。
   三、优化服务格局,重提检车服务“新速度”。一是推行预约检车服务。按照公安交管“放管服”改革要求,支队车管所着力拓展和延伸车驾管服务渠道和范围,在稳步打造高效便捷窗口服务阵地的基础上,进一步将服务前移,创新业务办理方式,在依托互联网交通安全综合服务管理平台、“交管12123”手机APP推行机动车预约检验服务的同时,组织在全市28家安检机构设立预约检验窗口、通道,全部开通预约检验服务,将预约时间具体到小时,方便车主自主选择检车时间,减少排队等候,做到“随到随检”。截至目前,已累计受理检验预约1322笔;二是网上申领机动车检验合格标志。为便利6年免检机动车车主申领检验合格标志,进一步降低6年免检机动车申领检验合格标志的时间成本和经济成本,支队车管所自2018年9月1日起全面推行“6年免检”小型机动车网上申请检验合格标志服务,申请人可以通过12123互联网交通管理服务平台或12123手机服务终端提交机动车行驶证、交通事故强制责任险等凭证、证明,远程申领机动车检验合格标志。车管所网办中心工作人员对申请人提交的证明、凭证进行审核,审核通过后,通过邮政快递将机动车检验合格标志邮寄给申请人。此举有效的节约了广大“6年免检”机动车所有人业务办理的时间,赢得了群众的广泛认可和一致好评。截至目前,已有32位申请人通过12123互联网服务平台成功申领到了机动车检验合格标志;三是落实“先核发、后抽查”措施。支队车管所在全市28家安检机构先后推行落实了非营运小微型载客汽车“先发放检验合格标志,后抽查监管”措施。所有非营运的小微型载客汽车车主可在机动车上线检测合格后,直接领取机动车检验合格标志,无需再等待车管所检验监管中心通过审核。相关检验信息将采取事后抽查监管的方式,对审核内容不符合相关标准的,再行予以退办,并追回已经核发的检验合格标志。落实此项措施,非营运小微型载客汽车随检随走,切实提高了检验效率;四是积极践行延时服务。为进一步解决群众检车难、排队长的实际困难,方便群众办理机动车检验业务,满足“上班族”等群众检车个性化需求,支队车管所通过认真调查研究,于2018年7月14日起及时调整工作机制,落实延时服务和错时服务机制,利用周六休息时间,根据实际工作量,合理安排警力,加班加点为机动车安检工作提供审核服务。截至目前,共提供周六“延时服务”7次,审核发放机动车检验合格标志一千余个,便民效果实在,得到了广大群众的一致认可和普遍好评。
   四、加大设备投入,重造规范服务“新模式”。针对此次公安交管“放管服”改革工作中“四个减免”、“一证即办”、“自主快办”等项目涉及的设施设备,支队克服资金困难,不等不靠,积极协调,加紧投入,积极购入各项设施设备,配合“放管服”措施全面实施。一是配备15台自助服务终端。为更好的解决服务便捷问题,按照公安交管“放管服”改革工作部署,支队车管所在业务大厅设立便民自助服务区,设置3台车驾管业务自助服务终端,实现了补换领行驶证、驾驶证等简单业务的自助办理。同时,支队的大力支持下,组织在9个旗县区车管所分别设立自助服务区,采购15台车驾管业务自助服务终端安装设置。并选取了5个人员密度高、业务办理需求较大、符合设置条件的服务站点设置了车驾管业务自助服务机,进一步扩大和延伸了自助服务覆盖面;二是启用智能查验终端。应公安交管“放管服”改革20项便利化措施要求,在市局及支队党委的大力支持下,支队车管所克服重重困难,启动了机动车智能查验终端(简称:PDA),一方面提高查验的效率和准确性,另一方面更能有效杜绝车不来就签字、关键项目不把关、私自上门验车等违纪现象的发生。同时,PDA智能查验系统,实现了机动车查验表格的电子打印,在提升档案规范的同时有效减少了群众等待时间。具有流程清晰、规范高效、指导性强,监督查验方便等优点;三是购置高拍仪。为进一步提升我市公安交管服务便利化程度,支队深化改革交管窗口服务,全面推行“一次办、马上办”,窗口服务申请材料“四个减免”。目前“四个减免”政策在我支队各业务窗口逐步推行,对原需提交的身份证明复印件,通过自动读取、高拍扫描或者免费复印等方式留存,实现免复印。针对此项业务,指挥中心派工作人员先后前往人检中心、赛罕大队车管分所安装、调试高拍仪4台。针对办理交管业务时所需要提交身份证复印件,将由窗口工作人员通过高拍仪扫描留存电子文件,最大限度减免手续,方便群众办理。